Informations et téléchargements
METU Meinig AG
Seitinger Str. 14
D-78604 Rietheim-Weilheim
Allemagne
Téléphone : +49 (0) 7461 / 9287-0
Courriel : info(at)metu.de
Site Internet : www.metu.de
Heures d'ouverture
Du lundi au jeudi de 7h00 à 12h00 et de 13h00 à 16h00.
Le vendredi de 07h00 à 12h00 et de 13h00 à 14h00.
Produits spéciaux
Délais de livraison des produits et/ou versions "spéciales" (marqués dans la liste de prix par un point vide "○") sur demande. Veuillez noter que, dès que la commande a été passée, elle ne peut plus être modifiée ou annulée, et les produits ne peuvent pas être retournés. Compte tenu de ce qui précède, nous vous conseillons de n'acheter qu'une seule pièce dans un premier temps et de l'essayer avant de commander les quantités souhaitées. L'adéquation ne peut être garantie. Les prix et les spécifications des produits spéciaux peuvent être modifiés sans notification préalable.
Dates de livraison et transport
Les délais de livraison ou les dates d'expédition se réfèrent au jour de livraison départ usine. Ils sont déterminés le plus précisément possible mais ne peuvent toutefois pas être garantis. La livraison a lieu dans tous les cas (peu importe qui organise le transport et en supporte les coûts) aux risques et périls du client. Toutes réclamations et/ou pénalités sont par conséquent exclues.
Les produits prêts à être expédiés qui n'ont pas été enlevés 5 jours ouvrables après la date prévue peuvent faire l'objet de frais de stockage en fonction de l'espace et de la durée de stockage nécessaires.
Les retours restent des exceptions
En principe nous ne reprenons pas des articles vendus, correctement livrés et en bon état. Dans certains cas, les articles peuvent être retournés à titre gracieux s'ils sont en parfait état et uniquement après accord préalable. Dans de tels cas, les produits doivent être dans leur emballage d'origine, qui ne doit en aucun cas être endommagé. Certaines catégories de produits ne peuvent pas être retournées, comme par exemple les connexions pour conduits circulaires (brides, colliers de serrage, manchons) ainsi que les produits METU-FORM. Pour les retours acceptés, 20% de la valeur brute de la marchandise seront déduits. Le retour doit nous être adressé aux frais et aux risques du client. Le travail supplémentaire nécessaires à cause d'un emballage défectueux ou d'autres raisons sera facturé au prix coûtant.
Conditions de vente et d'achats, gestion de la qualité et réclamations
Depuis de nombreuses années nous fabriquons nos produits selon notre propre système d’ "assurance qualité". Nous n'avons pas, par conséquent, de certifications officielles. Nous certifions par la présente que les produits METU sont fabriqués conformément aux normes européennes et aux exigences de qualité pour les industries du chauffage, de la ventilation et de la climatisation.
En cas de réclamation, la première étape consiste à définir le problème (nous pouvons demander des échantillons des produits défectueux) et ensuite, généralement, de les remplacer. Toute décision ou action prise par le client en réponse à cette réclamation sans nous avoir consultés au préalable relève de sa seule responsabilité, et tous les frais y afférents (y compris les mesures correctives, les pièces ou les travaux) sont à sa charge. La communication est donc primordiale afin de trouver la solution la plus adaptée et la plus économique pour tous les acteurs.
Nous livrons uniquement et conformément à nos conditions générales de vente, et achetons conformément à nos conditions d'achat. D'autres conditions ne sont pas reconnues: en passant une commande, vous acceptez par conséquent tacitement nos conditions générales de vente.
Descriptions des produits, emballage et étiquetage
Les noms et descriptions des produits ne représentent pas nécessairement les dimensions réelles et / ou les caractéristiques des produits. Les poids sont approximatifs. L'emballage, l'étiquetage et l'expédition de nos produits dépendent de leur taille et de leur poids. Nous ne sommes malheureusement pas en mesure de répondre aux exigences spécifiques de chaque client. Si l'emballage ne répond pas aux exigences spécifiques du client, ceci ne constitue pas une raison pour refuser la marchandise.
Concerne les livraisons en Allemagne :
Notre société a adopté l'option « dérogatoire » de la loi sur les emballages et vous demande pour cette raison de remettre les emballage à une entreprise d'élimination. De cette façon nous évitons conjointement des transports, des coûts et des émissions supplémentaires.
Non-responsabilité et autres clauses
Sécurité au travail
Pour éviter les blessures, nous vous recommandons de porter des gants de protection lors de la manipulation de nos produits.
Validité des informations
Avertissement: es informations techniques et les informations de catalogue sont basées sur notre expérience et ont été déterminées dans des conditions idéales sur le plan technique ou à partir d'informations provenant de nos fournisseurs. Toutes les informations sont uniquement indicatives et ne libèrent pas l'utilisateur de faire ses propres tests et essais. Nos informations ne permettent pas d'obtenir une assurance juridiquement contraignante concernant leurs propriétés ou leur adéquation à un usage spécifique. Il est donc nécessaire de vérifier leur adéquation pour l'usage particulier que vous envisagez. Nous nous réservons le droit d'apporter des modifications techniques et/ou tarifaires sans préavis. Nous ne pouvons garantir l'exhaustivité et l'exactitude des informations. Changements et erreurs exceptés. Avec la publication de ce document, les informations antérieures et les listes de prix expirent et deviennent automatiquement caduques. En cas de divergences, la version allemande prévaut.
Signatures
Notre politique consiste à ne pas signer de documents émis par d'autres sociétés et à ne pas fournir d'informations sur les plateformes Internet d'autres sociétés.
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